Beheben Sie ein Problem mit Ihrem Android-Gerät, wenn Sie Apps in Google Play herunterladen. Dabei tritt ein Fehler auf, der besagt, dass die App aufgrund eines Fehlers nicht heruntergeladen werden konnte. (963) & rarr;
Fehler 963 tritt auf, weil das Gerät aus irgendeinem Grund die zum Herunterladen der App erforderlichen Daten nicht schreiben kann. Mit diesen Schritten können Sie das Problem normalerweise beheben.
- Gehen Sie zu " Einstellungen "> " Apps "> " Google Play Store "> " Speicher ".
- Wählen Sie die Schaltfläche " Daten löschen ".
- Kehren Sie zur Liste der Apps zurück und wählen Sie die App aus, die Sie heruntergeladen haben.
- Wenn die App auf der SD-Karte gespeichert ist, tippen Sie auf „In Gerätespeicher verschieben “. Wenn nicht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
- Wählen Sie „ Speicher “ und dann „ Daten löschen “ für die App.
Versuchen Sie, die App erneut herunterzuladen. Wenn es nicht funktioniert, versuchen Sie diese Schritte:
- Gehen Sie zu " Einstellungen "> " Apps "> " Google Play Store "> " Updates deinstallieren "> " Deinstallieren ".
- Kehren Sie zur Liste der Apps zurück und wählen Sie „ Google Play Services “.
- Wählen Sie „ Updates deinstallieren “> „ Deinstallieren “.
Wenn Sie ein HTC-Telefon haben, versuchen Sie Folgendes:
- Gehen Sie zu " Einstellungen "> " Apps "> " HTC Lock Screen "> " Updates deinstallieren "> " Deinstallieren ".
Versuchen Sie, die App erneut herunterzuladen.
Wenn Sie ein Amazon Kindle Fire-Gerät haben, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Öffnen Sie unter „ Einstellungen “> „ Apps & Spiele “> „ Alle Anwendungen verwalten “.
- Wischen Sie nach rechts, um " Alle " Apps anzuzeigen.
- Wählen Sie die App aus, die Sie entfernen möchten, und wählen Sie dann „ Deinstallieren “.
Wenn keiner der obigen Schritte funktioniert und Ihr Android über eine SD-Karte für externen Speicher verfügt, können Sie versuchen, die Bereitstellung auf der SD-Karte mithilfe der folgenden Schritte aufzuheben:
- Gehen Sie zu „ Einstellungen “> „ Speicher “> „ SD-Karte aushängen “.
Versuchen Sie, die App erneut herunterzuladen, und starten Sie das Telefon neu.