Haben Sie jemals etwas gekauft, nur um es zurückgeben zu müssen? Wer hat das nicht, richtig? Möglicherweise haben Sie Schuhe oder Kleidung zurückgegeben, aber jetzt müssen Sie eine App zurückgeben. Eine App zurückzugeben ist möglich, aber es gibt einige Dinge, die Sie beachten müssen, wenn Sie Ihr Geld zurückerhalten möchten.
Apple hat Regeln, die jeder Benutzer befolgen muss, um eine Rückerstattung für einen Kauf zu erhalten. Zum Beispiel gibt es Grenzen, wenn es um die Rückerstattungszeit geht und wenn das, was Sie gekauft haben, verwendet wurde oder nicht. Dies ist, was Sie beachten müssen, wenn Sie glauben, dass es eine Chance gibt, dass Sie Ihren Kauf zurückgeben.
So erhalten Sie eine Rückerstattung aus dem App Store mit Ihrem iPad oder iPhone
Wenn es sich bei dem, was Sie gekauft haben, um eine App handelt, sind dies die Anweisungen für Sie. Öffnen Sie die Mail-App auf Ihrem iOS-Gerät und suchen Sie nach der Quittung, die Apple Ihnen gesendet hat. Suchen Sie nach dem Öffnen Ihrer Quittung nach dem Link Problem melden.
Wenn Sie zu Apples Problemmeldeseite gelangen, müssen Sie Ihre Apple-ID eingeben. Wählen Sie Problem auswählen, und wählen Sie in den angezeigten Menüoptionen die Option aus, die erläutert, warum Sie eine Rückerstattung wünschen.
Sie können aus folgenden Optionen auswählen:
- Ich möchte eine Rückerstattung beantragen
- Ich habe diesen Kauf nicht genehmigt
- Ich habe diesen Kauf nicht genehmigt
- Kauf in der App nicht erhalten oder nicht gefunden
- App (oder In-App) kann nicht installiert werden oder wird nicht heruntergeladen
- Die App funktioniert oder verhält sich nicht wie erwartet
Befolgen Sie die Eingabeaufforderung, um Ihre Rückerstattungsanforderung abzuschließen. Sie haben dann die Möglichkeit, entweder den iTunes Store-Support aufzurufen, Ihr Problem zu melden oder sich an den Entwickler zu wenden. Keine Panik, wenn Sie nicht sofort von Apple hören, da sie sich in ein paar Tagen, spätestens in einer Woche, bei Ihnen melden sollten.
So erhalten Sie eine Rückerstattung aus dem Apple App Store über einen beliebigen Browser
Es besteht keine Verpflichtung, Ihr iPhone oder iPad zu verwenden, um eine Rückerstattung für eine App zu erhalten. Sie können jeden Browser verwenden, und der Vorgang ist genauso einfach, als ob Sie Ihr iPad verwenden würden. Zunächst müssen Sie zur Seite "Problem melden" von Apple gehen.
Fügen Sie entweder Ihren Apple ID-Benutzernamen oder Ihre E-Mails hinzu, und vergessen Sie nicht, Ihr Kennwort hinzuzufügen. Klicken Sie auf die Registerkarte, die beschreibt, was Sie zurückgeben möchten, z. B. ein Buch, Musik, Fernsehsendungen, Apps usw.
Rechts von Ihrem Kauf sehen Sie den Link Problem melden. Klicken Sie darauf und wählen Sie den Grund für Ihre Rücksendung. Je nach Grund rät Apple Ihnen, sich direkt an den Entwickler zu wenden, Ihre Anfrage anzunehmen oder Sie an den iTunes Store-Support weiterzuleiten. Sie sollten innerhalb weniger Tage von Apple hören.
Denken Sie daran, dass Sie nur 90 Tage ab dem Tag Ihres Kaufs eine Rücksendung vornehmen können. Seien Sie nicht überrascht, wenn Sie von Apple kontaktiert werden, um weitere Erklärungen zu erhalten, warum Sie die App zurückgeben möchten. Wenn Sie sagen, dass Ihnen die App einfach nicht gefallen hat oder dass Sie sie nur einmal verwenden mussten, besteht eine gute Chance, dass Apple Ihren Antrag auf Rückerstattung ablehnt.
Fazit
Egal wie viel Sie recherchieren, es wird immer eine Zeit kommen, in der Sie eine App zurückgeben müssen. Die App könnte überbewertet sein, und wenn Sie es versuchen, ist es nicht das, was Sie erwartet haben und stürzt nur ab. Vergessen Sie nicht, mir Ihre Erfahrungen in den Kommentaren unten mitzuteilen, nachdem Sie versucht haben, Ihren Kauf zurückzugeben.
